Satın aldığınız tüm ürünler, üretici firmaların garantisi altındadır.
Teslim aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan; teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünle birlikte fatura, sipariş numaranız ve iade talebinizi belirten bir dilekçe veya iade formu göndermeniz gerekmektedir.
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinin dış ambalajında herhangi bir hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi eşliğinde paketi açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firması görevini eksiksiz yerine getirmiş sayılır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ya da tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler iade alınmaz. Ürünün teslim edildiği haliyle iade edilmemesi durumunda iade kabul edilmez ve ürün bedeli geri ödenmez. Ürünün kullanılmış olması nedeniyle ticari değerinde azalma varsa, müşteri bu kaybı karşılamakla yükümlüdür.
Ürün iadesi firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli kontrollerin ardından en geç 10 (on) gün içinde ürün bedeli iade edilir.
Havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2–6 hafta arasında hesabınıza yansıtılabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
Taksitli alışverişlerde, iade tutarı bankanız tarafından her ay kredi kartınıza taksitli olarak artı bakiye şeklinde yansıtılabilir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra meydana gelebilecek arızalarda, ilgili ürünün üretici firmalarının yetkili servisleri ile iletişime geçilmelidir.
İade ürünlerde kargo ücreti, firmamızdan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece alıcıya aittir. Ürün yanlış gönderilmiş ya da kusurlu ise, bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
